--- title: Comment télécharger les preuves d’une alerte (main courante, enregistrement MP3) ? description: comment-telecharger-preuves-mp3 --- [Passer au contenu](https://help.waryme.com/comment-t%C3%A9l%C3%A9charger-les-preuves-dune-alerte-main-courante-enregistrement-mp3-#main-content) [![wm-centredaide](https://help.waryme.com/hs-fs/hubfs/wm-centredaide.png?width=180&height=52&name=wm-centredaide.png)](https://help.waryme.com/?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale Que pouvons-nous faire pour vous ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide WaryMe](https://help.waryme.com/?hsLang=fr) 2. [Espace Administrateur](https://help.waryme.com/espace-administrateur?hsLang=fr) 3. [Preuves et traçabilité](https://help.waryme.com/espace-administrateur?hsLang=fr#preuves-et-tra%C3%A7abilit%C3%A9) # Comment télécharger les preuves d’une alerte (main courante, enregistrement MP3) ? **Vérifiez que cet article correspond à votre situation :** | **📱 Plateforme** | Portail d'administration (Web) | | --- | --- | | **🛡️ Module** | Protection des personnes (PTI/DATI) | | **👤 Profil** | Propriétaire des données, Super administrateur |    **En résumé** Téléchargez l’enregistrement sonore (MP3) et la main courante (PDF ou CSV) d’une alerte depuis l’historique. Ces fichiers sont supprimés au bout de 15 jours et n’existent pas pour les Exercices SOS : téléchargez-les sans attendre. **Sommaire** - [Étape 1 : Retrouver l’alerte dans l’historique](https://help.waryme.com/comment-t%C3%A9l%C3%A9charger-les-preuves-dune-alerte-main-courante-enregistrement-mp3-#retrouver) - [Étape 2 : Vérifier qu’il s’agit d’une alerte réelle](https://help.waryme.com/comment-t%C3%A9l%C3%A9charger-les-preuves-dune-alerte-main-courante-enregistrement-mp3-#verifier) - [Étape 3 : Télécharger les fichiers](https://help.waryme.com/comment-t%C3%A9l%C3%A9charger-les-preuves-dune-alerte-main-courante-enregistrement-mp3-#telecharger) - [Étape 4 : Conserver les fichiers en lieu sûr](https://help.waryme.com/comment-t%C3%A9l%C3%A9charger-les-preuves-dune-alerte-main-courante-enregistrement-mp3-#consrver) - [Durées de conservation des données](https://help.waryme.com/comment-t%C3%A9l%C3%A9charger-les-preuves-dune-alerte-main-courante-enregistrement-mp3-#duree) - [Et ensuite ?](https://help.waryme.com/comment-t%C3%A9l%C3%A9charger-les-preuves-dune-alerte-main-courante-enregistrement-mp3-#et-sneuite) ### **Étape 1 : Retrouver l’alerte dans l’historique** 1. Dans le menu de gauche, cliquez sur **Historique** \> **Alertes internes**. 2. Cliquez sur **Filtrer** \[1\] pour restreindre la liste, par exemple à une date ou à un émetteur. 3. Repérez l’alerte grâce à sa **Date**, son **Émetteur** ou sa **Référence**. ![](https://help.waryme.com/hs-fs/hubfs/undefined-Nov-04-2026-03-56-47-7300-PM.png?width=670&height=301&name=undefined-Nov-04-2026-03-56-47-7300-PM.png) *Historique des alertes : Filtrer \[1\] et icônes d’export \[2\]* **Astuce :** Le bouton **Exporter** situé à côté de **Filtrer** produit un fichier CSV de l’historique global des alertes. Il ne contient ni l’enregistrement sonore ni la main courante d’une alerte en particulier. ### **Étape 2 : Vérifier qu’il s’agit d’une alerte réelle** Les fichiers de preuve ne sont produits que pour les alertes réelles. - Une alerte **réelle** \[1\] est reçue par les récepteurs : ses icônes d’export sont actives. - Un **Exercice SOS** \[2\] s’affiche en grisé : il n’est reçu par personne et aucun fichier n’est disponible. ![](https://help.waryme.com/hs-fs/hubfs/undefined-Nov-04-2026-03-56-47-1348-PM.png?width=670&height=303&name=undefined-Nov-04-2026-03-56-47-1348-PM.png) *Alerte réelle \[1\] et Exercice SOS \[2\] dans l’historique* **Note :** Une alerte qualifiée **Test** reste une alerte réelle : elle a été transmise aux récepteurs et ses fichiers sont téléchargeables. ### **Étape 3 : Télécharger les fichiers** 1. Sur la ligne de l’alerte, repérez la colonne **Exporter** \[2\] (voir Capture\_d\_ecran\_1). 2. Cliquez sur l’icône du format souhaité. Le fichier est téléchargé sur votre ordinateur. | Icône | Contenu | Usage conseillé | | --- | --- | --- | | **MP3** | Enregistrement sonore de l’alerte | Écouter ce qui s’est passé pendant l’alerte | | **PDF** | Main courante de l’alerte | Joindre à un rapport d’incident ou à un dossier | | **CSV** | Main courante de l’alerte | Analyser les données dans un tableur | **Note :** Les fichiers sont **automatiquement supprimés au bout de 15 jours**. Passé ce délai, les icônes d’export s’affichent en grisé et les fichiers ne sont plus disponibles dans le portail. ### **Étape 4 : Conserver les fichiers en lieu sûr** 1. Enregistrez les fichiers dans un espace sécurisé de votre organisation, accessible aux seules personnes habilitées. 2. Nommez-les avec la **Référence** et la **Date** de l’alerte pour les retrouver facilement. 3. Appliquez vos règles internes de conservation et de protection des données personnelles. **Note :** Ces fichiers contiennent des données personnelles : identité de l’émetteur, localisation et voix des personnes présentes. Traitez-les avec la même confidentialité que tout dossier d’incident. **Astuce :** Intégrez le téléchargement des preuves à votre procédure post-incident. Le jour d’une alerte réelle, la personne chargée du débriefing télécharge les fichiers sans attendre le délai de 15 jours. ### **Durées de conservation des données** | Donnée | Disponible pendant | Ensuite | | --- | --- | --- | | Enregistrement MP3, main courante PDF et CSV | 15 jours | Supprimés automatiquement | | Identité de l’émetteur | 6 mois | Remplacée par **Anonyme** dans l’historique | | Localisation précise de l’alerte | 6 mois | Ramenée au centre-ville de la commune de déclenchement |   ![](https://help.waryme.com/hs-fs/hubfs/undefined-Nov-04-2026-03-56-46-3194-PM.png?width=670&height=85&name=undefined-Nov-04-2026-03-56-46-3194-PM.png) *Alertes anonymisées : émetteur Anonyme \[1\] et fichiers indisponibles \[2\]* **Note :** Après anonymisation, l’alerte reste visible dans l’historique et continue d’alimenter vos statistiques, sans permettre d’identifier l’émetteur \[1\]. **Et ensuite ?** - [Pourquoi le bouton SOS n’apparaît-il pas dans l’application d’un utilisateur ?](https://help.waryme.com/pourquoi-le-bouton-sos-nappara%C3%AEt-il-pas-dans-lapplication-dun-utilisateur-?hsLang=fr) - [Comment consulter et analyser l'historique des événements depuis un mobile ?](https://help.waryme.com/consulter-et-analyser-lhistorique-des-%C3%A9v%C3%A9nements?hsLang=fr) - [Comment bien interpréter les métriques de votre tableau de bord ?](https://help.waryme.com/comment-bien-interpr%C3%A9ter-les-m%C3%A9triques-de-votre-tableau-de-bord-?hsLang=fr) - [Premiers pas](https://help.waryme.com/premiers-pas?hsLang=fr#main-content) - [Installation et accès](https://help.waryme.com/premiers-pas?hsLang=fr#installation-et-acc%C3%A8s) - [Émetteur](https://help.waryme.com/premiers-pas?hsLang=fr#%C3%A9metteur) - [Récepteur](https://help.waryme.com/premiers-pas?hsLang=fr#r%C3%A9cepteur) - [Administrateur](https://help.waryme.com/premiers-pas?hsLang=fr#administrateur) - [Glossaire PTI/DATI](https://help.waryme.com/premiers-pas?hsLang=fr#glossaire-pti-dati) - [Espace Utilisateur](https://help.waryme.com/espace-utilisateur?hsLang=fr#main-content) - [Alerte manuelle : agression, incivilité](https://help.waryme.com/espace-utilisateur?hsLang=fr#alerte-manuelle-agression-incivilit%C3%A9) - [Alerte automatique : chute, malaise, accident](https://help.waryme.com/espace-utilisateur?hsLang=fr#alerte-automatique-chute-malaise-accident) - [Gestion de l'alerte](https://help.waryme.com/espace-utilisateur?hsLang=fr#gestion-de-lalerte) - [Paramétrage](https://help.waryme.com/espace-utilisateur?hsLang=fr#param%C3%A9trage) - [Vie de l'application](https://help.waryme.com/espace-utilisateur?hsLang=fr#vie-de-lapplication) - [Espace Administrateur](https://help.waryme.com/espace-administrateur?hsLang=fr#main-content) - [Démarrer et gérer les accès](https://help.waryme.com/espace-administrateur?hsLang=fr#d%C3%A9marrer-et-g%C3%A9rer-les-acc%C3%A8s) - [Utilisateurs et communautés](https://help.waryme.com/espace-administrateur?hsLang=fr#utilisateurs-et-communaut%C3%A9s) - [Paramétrage](https://help.waryme.com/espace-administrateur?hsLang=fr#param%C3%A9trage) - [Pilotage](https://help.waryme.com/espace-administrateur?hsLang=fr#pilotage) - [Preuves et traçabilité](https://help.waryme.com/espace-administrateur?hsLang=fr#preuves-et-tra%C3%A7abilit%C3%A9) - [Récepteurs et télésurveillance](https://help.waryme.com/espace-administrateur?hsLang=fr#r%C3%A9cepteurs-et-t%C3%A9l%C3%A9surveillance) - [Sécurité, données & conformité](https://help.waryme.com/s%C3%A9curit%C3%A9-donn%C3%A9es-conformit%C3%A9?hsLang=fr#main-content) - [Sécurité et certifications](https://help.waryme.com/s%C3%A9curit%C3%A9-donn%C3%A9es-conformit%C3%A9?hsLang=fr#s%C3%A9curit%C3%A9-et-certifications) - [Géolocalisation et vie privée](https://help.waryme.com/s%C3%A9curit%C3%A9-donn%C3%A9es-conformit%C3%A9?hsLang=fr#g%C3%A9olocalisation-et-vie-priv%C3%A9e) - [Nouveautés](https://help.waryme.com/nouveaut%C3%A9s?hsLang=fr) - [Support](https://help.waryme.com/support?hsLang=fr#main-content) - [Dépannage application](https://help.waryme.com/support?hsLang=fr#d%C3%A9pannage-application) - [Nous contacter](https://help.waryme.com/support?hsLang=fr#nous-contacter) [![logo-waryme](https://help.waryme.com/hs-fs/hubfs/logo-waryme.png?width=120&height=74&name=logo-waryme.png "logo-waryme")](http://waryme.com) [mailto:support@waryme.com](mailto:support@waryme.com) Copyright © 2026, WaryMe