--- title: Comment résoudre un problème de réception du code d'activation ? description: probleme reception code activation --- [Passer au contenu](https://help.waryme.com/r%C3%A9soudre-un-probl%C3%A8me-de-r%C3%A9ception-du-code-dactivation#main-content) [![wm-centredaide](https://help.waryme.com/hs-fs/hubfs/wm-centredaide.png?width=180&height=52&name=wm-centredaide.png)](https://help.waryme.com/?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale Que pouvons-nous faire pour vous ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide WaryMe](https://help.waryme.com/?hsLang=fr) 2. [Support](https://help.waryme.com/support?hsLang=fr) 3. [Dépannage application](https://help.waryme.com/support?hsLang=fr#d%C3%A9pannage-application) # Comment résoudre un problème de réception du code d'activation ? **Vérifiez que cet article correspond à votre situation :** | **📱 Plateforme** | Android, iOS | | --- | --- | | **🛡️ Module** | Protection des personnes (PTI/DATI) | | **👤 Profil** | Émetteur, Récepteur | ### **En résumé** Pour sécuriser votre accès et activer votre dispositif WaryMe, un code d'authentification vous est envoyé. Si vous ne le recevez pas, cela provient généralement d'un filtrage anti-spam sur votre smartphone ou d'un ancien numéro de téléphone toujours associé à votre compte. Seul votre Administrateur a les droits nécessaires pour modifier votre numéro dans le système. ### **Sommaire** - [Comment résoudre le problème de réception du code ?](https://help.waryme.com/r%C3%A9soudre-un-probl%C3%A8me-de-r%C3%A9ception-du-code-dactivation#comment-resoudre-probleme-reception-code) - [Et ensuite ?](https://help.waryme.com/r%C3%A9soudre-un-probl%C3%A8me-de-r%C3%A9ception-du-code-dactivation#et-ensuite) #### Comment résoudre le problème de réception du code ? Suivez ces étapes dans l'ordre pour débloquer votre accès à l'application. ##### **1. Vérifier les SMS indésirables** Certains smartphones filtrent automatiquement les messages provenant de numéros courts ou de services automatisés. 1. Ouvrez l'application de messagerie SMS de votre smartphone. 2. **Appuyez** sur les paramètres ou le menu de l'application. 3. **Sélectionnez** le dossier **Spams et conversations bloquées** (ou équivalent selon votre modèle). Depuis Google Messages, ouvrez l'application, appuyez sur votre photo de profil ou vos initiales en haut à droite, puis sélectionnez Spam et conversations bloquées. ![](https://help.waryme.com/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-19-2026-01-32-48-3323-PM.png?width=218&height=361&name=image-png-Oct-19-2026-01-32-48-3323-PM.png) 4. Si le message de WaryMe s'y trouve, **Cliquez** dessus et marquez-le comme légitime. ##### **2. Faire corriger le numéro de téléphone associé** Si votre numéro a récemment changé, le système tente probablement d'envoyer le code sur votre ancien équipement. **Note :** Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas modifier vous-même le numéro de téléphone associé à votre compte depuis l'écran de connexion. 1. Contactez l'Administrateur de votre organisation (votre manager, responsable sécurité ou service informatique). 2. Demandez-lui de mettre à jour vos coordonnées téléphoniques depuis l'interface de gestion WaryMe. 3. Une fois la correction confirmée par votre Administrateur, retournez sur l'application WaryMe. 4. **Cliquez** sur le lien **Renvoyer le code** situé sous le champ de saisie. 5. **Saisissez** le nouveau code reçu par SMS. #### Et ensuite ? Maintenant que votre application est activée, assurez-vous que votre dispositif est prêt à vous protéger : - [Comment savoir si je suis bien protégé par l’application ?](https://help.waryme.com/comprendre-les-%C3%A9tats-de-protection-de-lapplication?hsLang=fr) - [Pourquoi l'application WaryMe demande-t-elle des autorisations et à quoi servent-elles ?](https://help.waryme.com/comprendre-les-autorisations-demand%C3%A9es-par-lapplication-waryme?hsLang=fr) - [Comment contacter le support technique WaryMe ?](https://help.waryme.com/comment-contacter-le-support-technique-waryme-?hsLang=fr) - [Premiers pas](https://help.waryme.com/premiers-pas?hsLang=fr#main-content) - [Installation et accès](https://help.waryme.com/premiers-pas?hsLang=fr#installation-et-acc%C3%A8s) - [Émetteur](https://help.waryme.com/premiers-pas?hsLang=fr#%C3%A9metteur) - [Récepteur](https://help.waryme.com/premiers-pas?hsLang=fr#r%C3%A9cepteur) - [Administrateur](https://help.waryme.com/premiers-pas?hsLang=fr#administrateur) - [Glossaire PTI/DATI](https://help.waryme.com/premiers-pas?hsLang=fr#glossaire-pti-dati) - [Espace Utilisateur](https://help.waryme.com/espace-utilisateur?hsLang=fr#main-content) - [Alerte manuelle : agression, incivilité](https://help.waryme.com/espace-utilisateur?hsLang=fr#alerte-manuelle-agression-incivilit%C3%A9) - [Alerte automatique : chute, malaise, accident](https://help.waryme.com/espace-utilisateur?hsLang=fr#alerte-automatique-chute-malaise-accident) - [Gestion de l'alerte](https://help.waryme.com/espace-utilisateur?hsLang=fr#gestion-de-lalerte) - [Paramétrage](https://help.waryme.com/espace-utilisateur?hsLang=fr#param%C3%A9trage) - [Vie de l'application](https://help.waryme.com/espace-utilisateur?hsLang=fr#vie-de-lapplication) - [Espace Administrateur](https://help.waryme.com/espace-administrateur?hsLang=fr#main-content) - [Démarrer et gérer les accès](https://help.waryme.com/espace-administrateur?hsLang=fr#d%C3%A9marrer-et-g%C3%A9rer-les-acc%C3%A8s) - [Utilisateurs et communautés](https://help.waryme.com/espace-administrateur?hsLang=fr#utilisateurs-et-communaut%C3%A9s) - [Paramétrage](https://help.waryme.com/espace-administrateur?hsLang=fr#param%C3%A9trage) - [Pilotage](https://help.waryme.com/espace-administrateur?hsLang=fr#pilotage) - [Preuves et traçabilité](https://help.waryme.com/espace-administrateur?hsLang=fr#preuves-et-tra%C3%A7abilit%C3%A9) - [Récepteurs et télésurveillance](https://help.waryme.com/espace-administrateur?hsLang=fr#r%C3%A9cepteurs-et-t%C3%A9l%C3%A9surveillance) - [Sécurité, données & conformité](https://help.waryme.com/s%C3%A9curit%C3%A9-donn%C3%A9es-conformit%C3%A9?hsLang=fr#main-content) - [Sécurité et certifications](https://help.waryme.com/s%C3%A9curit%C3%A9-donn%C3%A9es-conformit%C3%A9?hsLang=fr#s%C3%A9curit%C3%A9-et-certifications) - [Géolocalisation et vie privée](https://help.waryme.com/s%C3%A9curit%C3%A9-donn%C3%A9es-conformit%C3%A9?hsLang=fr#g%C3%A9olocalisation-et-vie-priv%C3%A9e) - [Nouveautés](https://help.waryme.com/nouveaut%C3%A9s?hsLang=fr) - [Support](https://help.waryme.com/support?hsLang=fr#main-content) - [Dépannage application](https://help.waryme.com/support?hsLang=fr#d%C3%A9pannage-application) - [Nous contacter](https://help.waryme.com/support?hsLang=fr#nous-contacter) [![logo-waryme](https://help.waryme.com/hs-fs/hubfs/logo-waryme.png?width=120&height=74&name=logo-waryme.png "logo-waryme")](http://waryme.com) [mailto:support@waryme.com](mailto:support@waryme.com) Copyright © 2026, WaryMe