En résumé
En tant que récepteur d'alerte, votre réactivité est primordiale : dès le déclenchement d'un signal, vous devez intervenir immédiatement pour mettre la personne en danger en sécurité. L'interface de réception centralise la géolocalisation, l'écoute environnementale, le canal vocal et un protocole d'actions collaborative mis à jour en temps réel.
Sommaire
Aperçu du poste de commandement
En tant que récepteur, vous jouez un rôle clé dans la chaîne de secours des Travailleurs Isolés (DATI / PTI). Dès qu'un utilisateur déclenche une alerte, une notification sonore retentit sur votre interface pour vous signaler une situation d'urgence.
En vous connectant à l'alerte, vous accédez à un poste de commandement réunissant toutes les données indispensables :
- Géolocalisation précise : Coordonnées GPS (latitude et longitude), indice de précision et adresse postale correspondante.
- Écoute environnementale : Flux audio capté par le téléphone de l'émetteur depuis le déclenchement.
- Canal audio prioritaire (Talkie-walkie) : Prise de contrôle à distance du haut-parleur pour interpeller la victime.
- Protocole d'actions collaboratif : Liste de contrôle synchronisée en temps réel entre tous les récepteurs connectés.
- Données d'état du dispositif : Mode de déclenchement (S.O.S, détection de chute, absence de mouvement) et niveau de batterie restant du smartphone.
Comment traiter une alerte pas à pas ?
1. Prendre en charge l'alerte dès le signal sonore
Lorsqu'une alerte retentit sur votre poste :
- Cliquez sur la notification ou sur l'alerte entrante depuis le panneau principal pour ouvrir la fiche de suivi.
- Sélectionnez le bouton Voir pour rejoindre la cellule de crise.
Note : Une fois connecté, l'interface de suivi d'alerte s'ouvre automatiquement et affiche la carte de géolocalisation de l'émetteur.
2. Analyser la situation et la position de l'émetteur
- Consultez la carte interactive pour visualiser la position géographique exacte, la latitude/longitude et l'adresse postale.
- Écoutez l'environnement sonore en direct grâce au flux audio diffusé automatiquement.
Note : L'écoute environnementale reste active durant toute la durée du traitement de l'alerte afin de vous permettre d'évaluer l'évolution du niveau de danger à tout instant.
3. Entrer en contact via la fonction Talkie-walkie
Cette fonction de communication prioritaire vous permet d'interpeller l'utilisateur à distance :
- Maintenez appuyé l'icône Mégaphone pour prendre la parole. Le son est diffusé directement et en force sur le haut-parleur du téléphone de l'émetteur.
- Parlez distinctement à l'utilisateur pour le rassurer ou demander des informations.
- Relâchez l'icône Mégaphone dès que vous avez fini de parler pour réécouter les réponses ou les bruits environnants.
⚠️ Avertissement : le Talkie-walkie ne convient pas à toutes les situations
Votre voix est diffusée immédiatement et à volume élevé sur le haut-parleur du téléphone de l’émetteur, sans action de sa part.
Dans certaines situations, cela peut le mettre en danger :
- agression ou conflit en cours : votre voix peut révéler qu’une alerte a été déclenchée et aggraver la situation ;
- émetteur caché ou cherchant à rester discret : le son peut trahir sa présence ;
- contexte où le bruit est inapproprié (rendez-vous, environnement sensible).
En cas de doute, privilégiez le message texte. Utilisez le Talkie-walkie lorsque la situation est identifiée comme sans risque d’exposition, par exemple une chute ou un malaise.
Astuce : Si la victime ne peut pas manipuler son téléphone (blessure, panique), la prise de parole à distance sur le haut-parleur permet d'attirer efficacement son attention.
4. Exécuter et valider le protocole d'actions
Pour assurer la bonne coordination des secours :
- Cliquez sur l'onglet Actions.
- Cochez progressivement les étapes requises selon la procédure interne de votre organisation (ex: Contacter les secours, Prévenir le responsable de site).
Note : Chaque action cochée est validée et mise à jour instantanément pour l'ensemble des récepteurs connectés à la même alerte, évitant ainsi les doublons dans les interventions.
Et ensuite ?
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